责任管理
以行动回应诉求
在实践中，我们通过分析不同利益相关方的期望和诉求，制定针对性的回应方式，在不断满足相关方诉求的同时促进双向沟通。
| 利益相关方 | 期望和诉求 | 回应方式 |
| 政府 | 贯彻落实国家政策；守法合规经营；支持地方经济发展 | 积极响应国家政策；加强合规经营和风险管理；加强地方和区域合作 |
| 客户 | 保证产品质量与服务；保障合法权益和诉求 | 打造多元化的高品质产品；建立健全客户服务体系；完善客户投诉和处理机制；加强客户信息保护 |
| 员工 | 基本权益保护；职业发展与成长；健康与安全保障；工作与生活平衡 | 制定有竞争力的薪酬福利体系；完善培训机制和晋升渠道；改善工作条件和安全防护措施；落实员工关爱和民主沟通 |
| 环境 | 合理利用资源；保护生态环境 | 完善环境管理体系；提高资源使用效率，落实节能减排；打造绿色建筑，建设绿色社区，建立绿色服务体系；宣传绿色发展理念，开展绿色办公行动 |
| 伙伴 | 加强战略合作；开展公平竞争；推动行业进步 | 完善供应商管理制度，打造责任供应链；落实公平公开采购；加强相关方合作，制定行业标准 |
| 社区 | 开展社区帮扶；提供就业机会 | 开展对外捐赠和公益活动；实施就业和采购本地化措施 |