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责任管理

以行动回应诉求


在实践中,我们通过分析不同利益相关方的期望和诉求,制定针对性的回应方式,在不断满足相关方诉求的同时促进双向沟通。

利益相关方 期望和诉求 回应方式
政府 贯彻落实国家政策;守法合规经营;支持地方经济发展 积极响应国家政策;加强合规经营和风险管理;加强地方和区域合作
客户 保证产品质量与服务;保障合法权益和诉求 打造多元化的高品质产品;建立健全客户服务体系;完善客户投诉和处理机制;加强客户信息保护
员工 基本权益保护;职业发展与成长;健康与安全保障;工作与生活平衡 制定有竞争力的薪酬福利体系;完善培训机制和晋升渠道;改善工作条件和安全防护措施;落实员工关爱和民主沟通
环境 合理利用资源;保护生态环境 完善环境管理体系;提高资源使用效率,落实节能减排;打造绿色建筑,建设绿色社区,建立绿色服务体系;宣传绿色发展理念,开展绿色办公行动
伙伴 加强战略合作;开展公平竞争;推动行业进步 完善供应商管理制度,打造责任供应链;落实公平公开采购;加强相关方合作,制定行业标准
社区 开展社区帮扶;提供就业机会 开展对外捐赠和公益活动;实施就业和采购本地化措施